Condiciones Générales de Venta

Las presentes condiciones se aplicarán a los servicios mencionados a continuación, por Alice Home Organizing

1. Objeto del servicio

Alice le ofrece un servicio de home organizing, destinado a optimizar la organización de los espacios de vida o de trabajo del cliente. Este servicio incluye, en particular:

• El análisis de las necesidades y del funcionamiento del espacio a organizar,

• La definición de una estrategia personalizada de almacenamiento y organización,

• El acompañamiento en la selección, ordenación y optimización de los espacios,

• Consejos prácticos para mantener la organización a largo plazo.

2. Servicios incluidos

Se incluyen en el servicio:

• Duración y sesiones: el servicio se realiza según la duración y el número de sesiones definidos en el presupuesto aceptado por el cliente.

• Desplazamiento: los desplazamientos de Alice en un radio de 20 km alrededor de París o Madrid están incluidos. Cualquier desplazamiento adicional será objeto de un recargo indicado en el presupuesto.

• Suministros: Alice puede proporcionar material básico como cajas, etiquetas u organizadores, únicamente si se indica en el presupuesto.

• Informe y seguimiento: al finalizar el servicio, se puede entregar un resumen escrito o recomendaciones personalizadas para ayudar al cliente a mantener la organización implementada.

• 3. Servicios no incluidos

Quedan excluidos del servicio y serán objeto de un presupuesto separado o correrán por cuenta del cliente:

• La compra de muebles, accesorios de almacenamiento u otro equipamiento necesario,

• El transporte de objetos a puntos de reciclaje, vertederos u otros lugares,

• Trabajos de bricolaje, pintura, limpieza, instalaciones fijas u otros trabajos que requieran competencias específicas.

4. Referencia al presupuesto

Los servicios efectivamente realizados corresponden a los detallados en el presupuesto aceptado por el cliente. Cualquier servicio adicional requerirá un presupuesto complementario y la aprobación escrita del cliente.

Tarifas y modalidades de pago

Tarifa

Los servicios de home organizing se facturan según la tarifa indicada en el presupuesto aceptado por el cliente. La tarifa puede ser fija o calculada por hora, e incluye todos los impuestos aplicables (IVA incluido).

Modalidades de pago

El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o en efectivo.
Se exige un anticipo del 30 % del monto total al firmar el presupuesto para confirmar la reserva del servicio.
El saldo restante se abonará al finalizar el servicio.

Retraso o impago

En caso de retraso en el pago, podrán aplicarse penalizaciones según la tasa legal vigente, así como posibles gastos de cobro.
El proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio en caso de impago del anticipo o del saldo en la fecha prevista.

Referencia al presupuesto

Las tarifas y condiciones de pago aplicables son las que figuran en el presupuesto aceptado por el cliente. Cualquier servicio adicional requerirá un presupuesto complementario que deberá ser aceptado por el cliente antes de su ejecución.

Condiciones de cancelación/reprogramación

• El cliente puede cancelar hasta 48 horas antes del día acordado.
• El cliente puede reprogramar hasta 2 veces su cita para la misma misión, avisando con un día de antelación para el día siguiente.

Compromisos del cliente

• Acceso al domicilio en la fecha prevista

• Participación activa en caso de que haya clasificación/selección de objetos

• Respeto de las normas de seguridad

Compromisos del prestador

• Ejecución profesional y con atención

• Respeto a la confidencialidad del cliente y de su domicilio

Responsabilidades

• El cliente sigue siendo el único responsable de decidir qué objetos conservar o desechar.

• El prestador no se hace responsable de pérdidas o robos relacionados con las decisiones del cliente.

Protección de datos (RGPD)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el prestador, en calidad de responsable del tratamiento, recopila y utiliza los datos personales del cliente únicamente en el marco de la ejecución del contrato de home organizing.

Finalidad del tratamiento: Los datos personales (nombre, apellidos, dirección, datos de contacto, fotos de los espacios si es necesario) se recopilan para:

• La elaboración y seguimiento del presupuesto,

• La organización y realización del servicio,

• La facturación y seguimiento administrativo,

• La comunicación con el cliente en relación con el servicio.

Base legal: El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato celebrado entre el cliente y el prestador (artículo 6.1.b del RGPD).

Duración de conservación: Los datos se conservarán durante un máximo de 3 años después de finalizar el servicio, de acuerdo con las obligaciones legales y contables.

Derechos del cliente: El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse y limitar el tratamiento de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento contactando al prestador en la siguiente dirección: [correo electrónico o postal].

Seguridad y confidencialidad: El prestador se compromete a implementar todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. Estos no se comunicarán a terceros sin el consentimiento del cliente, salvo obligación legal.

Consentimiento para el uso de fotos

En el marco de la promoción de sus servicios de home organizing, el prestador puede desear utilizar fotos de los espacios organizados (antes y después de la intervención) en su sitio web, redes sociales o cualquier soporte de comunicación.

☐ Acepto que el prestador utilice fotos de mi espacio, anonimizado y sin divulgar mis datos personales.
☐ No acepto que el prestador utilice fotos de mi espacio.

El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactando al prestador por correo electrónico o postal.

Nombre y apellidos del cliente: ________________________
Firma y fecha: ___________________

______

Litiges/ Droit applicable

• • Le droit applicable est le droit français